گزینه های جایگزین “به امید شنیدن نظرات شما”.

فرایند فروش شما به اندازه مهارت های ارتباطی. مشتریان بالقوه به قدری از فروشندگان تماس می گیرند، بنابراین مهم است که پیام های خود را تازه و قانع کننده نگه دارید.

یکی از راه‌های رسیدن به این هدف، تعویض عبارات خسته و بی‌معنی مانند «منتظر نظرات شما هستم،» با جایگزین‌هایی است که الهام‌بخش اقدام و فوریت هستند.

در اینجا، ما ده گزینه جایگزین را برای کمک به افزایش پاسخ شما پوشش خواهیم داد. امتیاز دهید و مطمئن شوید که معاملات بیشتری را به سرعت انجام می دهید.

این ایده خوبی است که از امضای ایمیل های معمولی صرف نظر کنید تا ایمیل خود را به یاد ماندنی تر و فوری تر و کمتر منفعل کنید. اگر منتظر هستید تا یک همکار یا ارتباط با شما تماس بگیرد، مثال‌های زیر را امتحان کنید تا به شما در انتقال بهتر درخواست و بازه زمانی ایده‌آل کمک کند.

1. “آیا می توانید تمام بازخوردهای پیشنهادی را تا جمعه برگردانید؟”

مهلت دادن به مشتریان بالقوه خود برای انجام حدس و گمان خارج از جدول زمانی شما. با انجام این کار، گیرنده را از «ستاره‌گذاری» ایمیل‌تان برای بعداً جلوگیری می‌کنید یا فکر می‌کنید «هفته آینده به آن خواهم رسید.» در عوض، انتظارات خود را از قبل بیان می‌کنید و مستقیماً به آنها پیام می‌دهید. هدف برای رسیدن.

اگر ضرب‌الاجل شما انعطاف‌پذیر است، می‌توانید اضافه کنید، “آیا این جدول زمانی انتظارات شما را برآورده می‌کند؟” این به مشتری شما اجازه می‌دهد در صورت نیاز به زمان بیشتر، عقب‌نشینی کند. مطمئن شوید که همیشه یک ضرب الاجل وجود دارد. اگر مشتری احتمالی شما پاسخ داد، “در واقع، فکر می کنم چند روز دیگر نیاز دارم“، بگویید، “مشکلی نیست. بیایید مهلت را به چهارشنبه آینده منتقل کنیم.” در حالی که به یک تاریخ هدف ثابت پایبند هستند، کمی به آنها فضای تکان دادن داده اید.

2. “آیا می توانید به من کمک کنید پاسخ را در اینجا پیدا کنم؟”

انسانها معمولا دوست دارند به انسانهای دیگر کمک کنند. از این واقعیت به نفع خود استفاده کنید. این رویکرد به ویژه در مراحل اولیه فروش، زمانی که نیاز به شناسایی تصمیم گیرنده دارید، مفید است.

ارسال ایمیلی که می گوید: “می خواهم با شخصی که مسئول خرید در شرکت شما است صحبت کنم، اما مطمئن نیستم با چه کسی تماس بگیرم. آیا می توانید به من کمک کنید؟ >” بسیار متقاعد کننده تر از گفتن ساده است: “آیا شما مسئول خرید در Geo Enterprises هستید؟“

3. “X را دیدم و به تو فکر کردم. افکارت چیست؟”

اگر مشتری احتمالی شما تاریک شده است یا برای برآورده کردن یک نیاز خاص با مشکل روبرو هستید – با همان درخواست از سر او خودداری کنید. در این زمان، آنها احتمالاً از آن مصون هستند.

به‌جای آن، یک ایمیل غیرمرتبط غیرمرتبط با کار برای آنها بفرستید، مانند: “من دیدم اوکلاهما آخر هفته گذشته چند گردباد داشت. آیا کسی به شما نزدیک بود؟” فشار کمتری برای پاسخ دادن وجود دارد و احتمال بیشتری وجود دارد زیرا این یک سوال شخصی است. هنگامی که دوباره آنها را به صحبت واداشتید، می توانید سؤالات تجاری را که نیاز به پاسخ دارید بپرسید.

4. “اگر بتوانید تا چهارشنبه پاسخ دهید واقعاً به من کمک می کند.”

این روش مشابه شماره دو است. اگر نیاز به پاسخ سریع دارید، کمک بخواهید. درخواست را به‌عنوان یک به‌جای درخواست قاب‌بندی کنید و بگویید: «این واقعاً کمک می‌کند اگر می توانید تا پایان روز پنجشنبه به من پاسخ دهید – و به ما کمک کنید تا به جدول زمانی خود پایبند باشیم.“

در نهایت، زمانی که یک ضرب الاجل را می‌بینید یا از دست می‌دهید، به شما منعکس می‌شود – حتی اگر برای رسیدن به آن به شخص دیگری اعتماد کنید. همه ما در چنین موقعیت‌هایی قرار داشته‌ایم، و بیشتر ما (از جمله مشتریان بالقوه شما) بیشتر از آن مایل هستیم که قدم بگذاریم و نتایج مورد نیاز را به شما برسانیم.

5. “اگر برای رسیدگی به این درخواست خیلی مشغول هستید، آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانم با او تماس بگیرم؟”

این یک رویکرد مستقیم است – و فقط در صورت لزوم باید از آن استفاده کرد. اساساً با توضیح اینکه اگر پاسخ ندهند، شما آنها را دور خواهید زد، یک تهدید خفیف به مشتری ارائه می دهد.

این را برای شرایطی که معامله در آستانه شکست است، رزرو کنید. به عنوان مثال، اگر چند هفته پیش قرارداد را ارسال کردید، چندین بار پایه را لمس کرده اید، و هنوز چیزی نشنیده اید.

6. “اگر تا تاریخ X از شما خبری نشوم، فکر می‌کنم ما خوب هستیم که اینجا پیش برویم.”

این رویکرد زمانی که درخواستی دارید که لزوماً نیازی به پاسخ ندارد – مانند پیش نویس نهایی یک قرارداد یا یک جدول زمانی پیشنهادی، به خوبی کار می کند. به سادگی سند یا به‌روزرسانی را ارسال کنید و بگویید: “اگر تا جمعه از شما خبری نداشتم، فرض می‌کنم بازخوردی ندارید و به جلو حرکت می‌کنید.“

این یک جدول زمانی مشخص تعیین می‌کند و باری را بر دوش آنها می‌گذارد تا با پاسخ سریع به شما برگردند.

7. “از پاسخ سریع شما سپاسگزارم.”

این یک حرکت ملایم برای مشتریان احتمالی است. این نشان می دهد که شما در مورد پاسخی جدی هستید، بدون اینکه قهرآمیز یا به طور مبهم تهدید کنید. آن را در انتهای ایمیل رها کنید یا اضافه کنید که چرا پاسخ سریع آنها مهم است.

8. “اگر چیزی تغییر کرد به من اطلاع دهید.”

این فرصت دیگری است برای بازگرداندن مسئولیت به مشتری احتمالی خود. اگر تنها چیزی که از آنها نیاز است هشدار دادن به شما در مورد بازخورد یا تغییرات توافق نامه موجود است، از آنها بخواهید که شما را در جریان نگه دارند و آن را رها کنند. شما می توانید آزادانه جلو بروید.

9. “من در مورد [موضوع] از شما چیزی نشنیده ام. معمولاً وقتی این اتفاق می افتد، به معنای [معنای معمول] است. آیا این درست است؟”

این را به عنوان آخرین راه حل ذخیره کنید. اگر به هر حال احتمال 50/50 از دست رفتن معامله وجود دارد، این را به عنوان آخرین تلاش برای به دست آوردن پاسخ امتحان کنید. این احتمال وجود دارد که آنها را دوباره وارد عمل کنید و یک بار دیگر معامله را شروع کنید. در هر صورت، یک پاسخ قطعی خواهید داشت که به شما امکان می دهد ادامه دهید.

10. “اگر شما فرد مناسبی نیستید، آیا می خواهید من را با بهترین فردی که در این درخواست به من کمک کند ارتباط برقرار کنید؟”

اگر با شخص مناسبی برای انجام درخواست خود مکاتبه نکنید و ایمیلی که به “من مشتاقانه از شما بشنوم” ختم می شود، ممکن است منجر به نادیده گرفتن پیام شما شود. اگر در حال حاضر با گیرنده ایمیل خود در ارتباط نزدیک یا شراکت نیستید، از آنها بپرسید که آیا مایلند شما را به شخصی که می‌تواند به شما کمک کند

متصل کند.

11. “اگر علاقه دارید به من اطلاع دهید تا بتوانم فوراً شروع کنم.”

این یک رویکرد مفید برای زمانی است که قبل از رفتن به مرحله بعدی به مجوز دریافت کننده نیاز دارید. کلمه بلافاصله همچنین احساس فوریت و تمایل شما برای ضربه زدن به زمین را نشان می دهد. این یک نشانه متقاعد کننده است که نادیده گرفتن آن سخت است.

12. “آیا سوالی دارید؟”

این یک گزینه عالی برای زمانی است که در مراحل اولیه فروش است و شما نیاز به ایجاد روابط دارید. این یک عبارت ساده است که مکالمات را تسهیل می کند و در عین حال به مشتریان بالقوه اطمینان می دهد که برای سؤالات باز هستید. در نتیجه، رابطه کمتر معامله‌ای و حمایت‌کننده‌تر احساس می‌شود.

چند مورد از این برداشت‌های جدید را در مورد “منتظر شنیدن نظرات شما” امتحان کنید تا نرخ پاسخ‌دهی خود را از آن دسته از مشتریانی که به نظر می‌رسد هرگز برای پاسخ دادن عجله ندارند، افزایش دهید.