تمرین 16 دقیقه ای که فروشندگان جدید را 3 برابر سریعتر به بهترین عملکردها تبدیل می کند

من همیشه با این شعار زندگی کرده ام، “زمان و فشار الماس می سازند.”
در تجارت، ما همیشه فشار کافی داریم اما زمان کافی نداریم.

با توجه به این موضوع، زمانی که استخدام‌های جدید در بخش فروش، بازاریابی یا هر بخش دیگری شروع می‌شوند، من با همه کاری انجام می‌دهم که بسیار غیرمتعارف است — با این حال همیشه نتایج شگفت‌انگیزی دارد.

اول، من این انتظار را دارم که روز اول آنها متفاوت از هر چیزی باشد که قبلاً تجربه کرده اند. من همچنین این واقعیت را به اشتراک می‌گذارم که تک تک افراد شرکت فرآیند مشابهی را طی کرده‌اند، که پیوند مشترکی را که آموزش ایجاد می‌کند برجسته می‌کند.

دوم، آنها را به مدیر HR onboarding معرفی می کنم تا مراحل لازم را طی کنند.

این معمولاً قسمت اول روز را می گیرد. سپس چالش واقعی شروع می شود.

استخدام جدید را پشت میزی در گوشه ای می نشینم که فقط چهار چیز روی آن است:

1. یک خودکار
2. یک تکه کاغذ
3. یک تلفن
4. خلاصه یک صفحه ای از کاری که محصول ما انجام می دهد

به آنها 15 دقیقه فرصت می دهم تا مطالب را مطالعه کنند و با چالش برگردند.

در دست من یک تکه کاغذ با 10 عدد است. 

“لطفاً این ها را شماره گیری کنید و تمام تلاش خود را برای فروش محصول ما انجام دهید.”

اغلب شایع‌ترین واکنش، باز شدن دهان است.

من نظراتی مانند “من نام آنها را نمی دانم” یا “من قبلاً این کار را نکرده ام.” می شنوم اما اصرار می کنم و به آنها می گویم که انجام خواهم داد. برای گوش دادن اینجا باشید.

به طور متوسط ​​چهار شماره گیری طول می کشد تا آنها با شخصی ارتباط برقرار کنند. سپس تمام جهنم از بین می رود.

کارمند جدید نمی داند چگونه خود را معرفی کند. برخی از آنها با “سلام، این [نام] از [نام شرکت] است. امروز چطوری؟» — و بلافاصله مورد آزار کلامی قرار می گیرید.

دیگران وحشت می کنند و شروع به عذرخواهی می کنند. بعضی ها فقط بلند می شوند و بیرون می روند. من هرگز از آنها بازخواست نمی‌کنم.

برای اکثر مردم، تماس حدود 30 ثانیه تا یک دقیقه طول می‌کشد، در حالی که کارمند جدید به شدت عرق می‌کند و با ناراحتی به من نگاه می‌کند.

دستم را دراز می کنم و می گویم:

“به خانواده خوش آمدید.”

آنچه امروز از سر گذرانده‌اید به شما این ایده را می‌دهد که تک تک افراد در این اتاق چقدر مهم هستند.

بدون بازاریابی، وقتی در ابتدای تماس آن را بیان می‌کنید، مردم چگونه نام ما را تشخیص می‌دهند؟

بدون فروش، چه کسی دیگر آنجاست که درد و رنج بی پایان طرد شدن روزانه را تحمل کند

بدون مهندسی و محصول، چه کسی می‌تواند چیزی شگفت‌انگیز ایجاد کند که علاقه مشتری را جذب و حفظ کند؟

بدون منابع انسانی، چه کسی در اوج و فرودهایمان از ما حمایت می کند؟

بعد از آن یک دقیقه، اکنون همه چیز پشت کسب و کار ما را درک می کنید.

می‌توانید منتظر هر روزی باشید که در این شرکت می‌گذرانید — زیرا هر لحظه از این به بعد بهتر از این خواهد بود.»

ایجاد یک لحظه فشار شدید سه چیز را انجام می دهد:

1. این یک پیوند دائمی بین همه اعضای شرکت ایجاد می کند
2. قدردانی از عملکرد هر بخش را القا می کند
3. پایین ترین زمان را ایجاد می کند، و باعث می شود همه مشکلات آینده در مقایسه جزئی به نظر برسند

بازگشت به ضرب المثل اصلی من: زمان و فشار الماس می سازند. از طریق آزمایش با آتش، الماس های بیشتری و در کسری از زمان ایجاد می کنم.

آیا شما با من موافقید، یا من این مفهوم را بیش از حد انجام می دهم؟ نظرات خود را با من در نظرات زیر به اشتراک بگذارید.

یادداشت سردبیر: این در ابتدا در LinkedIn و با اجازه در اینجا منتشر شده است.