نحوه جلوگیری و بازیابی سبدهای رها شده برای وردپرس

در یک فروشگاه فیزیکی، مشتری معمولاً وارد می‌شود، چرخ دستی‌اش را پر می‌کند و در ورودی به شما پول می‌دهد، زیرا شما یک تجارت معتبر و قانونی هستید. خوب، البته، مگر اینکه شما داروهای غیرقانونی و چیزهایی از این دست می‌فروشید، اما من انصراف می‌دهم. منظور من این است که اثبات اعتبار و مشروعیت خود به صورت آنلاین کمی دشوارتر است.

چرا؟ شما بپرسید.

اول، شما به نوعی بی چهره هستید و مشتریان نمی توانند مانند فروشگاه های سنگ و ملات ببینند یا با شما صحبت کنند. چه کسی می داند؟ ممکن است در حال خودنمایی باشید. ثانیاً، مردم در مورد گرفتن کارت های اعتباری خود و خرج کردن پولی که به سختی به دست آورده اند به صورت آنلاین محتاط هستند، به خصوص اگر اولین بار است که در وب سایت شما حضور دارند.

بنابراین، چگونه همه اینها را تغییر می دهید؟ چگونه سایت خود را معتبر و شایسته اعتماد مشتریان خود می کنید؟

برای شروع، مطمئن شوید که وب سایت شما از همان ابتدا آماده SSL است. پس از همه، بازدیدکنندگان اطلاعات مالی و شخصی را با شما به اشتراک خواهند گذاشت، بنابراین مهم است که آنها اعتماد کنند که شما اطلاعات حساس خود را ایمن نگه دارید. توجه داشته باشید که جرایم سایبری یک مسئله جدی است و گواهی SSL به شما کمک می کند تا داده ها را رمزگذاری کنید و دفاع خود را تقویت کنید.

با این وجود، جو متوسط ​​ممکن است HTTPS را در URL شما نبیند. چه باید کرد؟ SSL و مهرهای اعتماد را به وب سایت خود، به خصوص صفحه پرداخت اضافه کنید. دریافت SSL و مهرهای اعتماد ساده است. فروشندگان پس از تایید آنها را به ایمیل شما ارسال می کنند. اگر هنوز گیر کرده اید، با میزبان وب خود یا ما در نظرات زیر صحبت کنید.

علاوه بر آن، مطمئن شوید که وب سایتی تمیز و حرفه ای دارید که استفاده از آن آسان است. یک طرح کلی تنها باعث ایجاد احساس بی اعتمادی می شود. مشتریان سبدهای خود را رها می کنند زیرا طراحی کمتر از حد متوسط ​​شما را شبیه کلاهبرداری می کند. اگر از کلاهبرداری کارت اعتباری بترسد، هیچ کس به شما پولی پرداخت نخواهد کرد، بنابراین طراحی خود را اصلاح کنید.

در کنار سیگنال‌های اعتماد و SSL، می‌توانید اثبات اجتماعی را در قالب نظرات و گواهی‌ها اضافه کنید. من نمی توانم به شما بگویم که قبل از خرید هر چیزی به صورت آنلاین چند بار نظرات و توصیفات را خوانده ام. در تجربه من، بررسی های ویدیویی و توصیفات ویدیویی بیشترین تأثیر را در زمینه تبدیل سرنخ ها دارند.

جایگزین پیشنهادی: افزونه رایگان وردپرس TrustedSite – گواهینامه‌ها را کسب کنید و به مشتریان نشان دهید که قابل اعتماد هستید .

حواس پرتی

جهان پر از حواس پرتی است و تجارت الکترونیک تفاوتی ندارد. حواس‌پرتی‌های زیادی وجود دارد که می‌تواند منجر به نرخ رها کردن سبد خرید بالاتر شود، که برخی از آنها خارج از کنترل شما هستند. به عنوان مثال، مشتریان شما ممکن است سبد خرید خود را صرفاً به این دلیل که مجبور به دریافت تماس بودند، رها کنند. یا شاید اینترنت آنها قطع شده است.

در حالی که این حواس‌پرتی‌های دنیای واقعی خارج از کنترل شما هستند (خوب، مگر اینکه بعداً با مشتری پیگیری کنید)، حواس‌پرتی‌های آنلاین دیگری وجود دارد که می‌توانید برای کاهش نرخ رها کردن سبد خرید خود، آنها را کنترل کنید. به عنوان مثال، همانطور که قبلاً اشاره کردیم، می‌توانید فرآیند پرداخت خود را کمتر گیج‌کننده کنید.

بعد، صفحات غیرضروری یا اطلاعات حواس‌پرتی را بین صفحات سبد خرید و تسویه‌حساب اضافه نکنید. به عنوان مثال، برخی از خرده فروشان یک مرحله قبل از صفحه تسویه حساب، موارد فروش و افزونه ها را اضافه می کنند. در نتیجه، بسیاری از مشتریان سبد خرید را رها می کنند، زیرا حواسشان به این پیشنهادات غیر ضروری پرت می شود. در عوض پیشنهادها را به صفحه محصول اضافه کنید.

در راه خود قرار نگیرید. به هر قیمتی از حواس پرتی خودداری کنید. در حالت ایده آل، مشتری باید از صفحه محصول > سبد خرید > تسویه حساب حرکت کند. یا صفحه محصول > تسویه‌حساب را اگر راه‌حل پرداخت سریع مانند PeachPay را اجرا می‌کنید. به عبارت دیگر، جزئیات غیر مهم را بین محصول و صفحه پرداخت قرار ندهید.

هزینه های حمل و نقل یا پنهان

دروغ نمی گویم، من سبد خرید خود را (در یک وب سایت محبوب خاص که به آن اشاره نمی کنم) به دلیل هزینه های بالای حمل و نقل که تا زمان ورود به آن از من پنهان بود، چندین رها کرده ام. صفحه پرداخت بنابراین، من می‌گویم «واو، از کجا آمد؟» و ترک کنید زیرا:

1. این غیرمنتظره بود و با توجه به اینکه واقعاً محصول را می‌خواستم، احساس بدی به من دست داد.
2. برخی از هزینه های حمل و نقل مضحک بود (بیا، من را ارزان اسکیت صدا کن، اما من 70 دلار برای تحویل یک دستبند 10 دلاری نمی پردازم) و بله، ما دستبندهای 3 دلاری در اطراف داریم، بنابراین یک گزینه محلی را انتخاب کردم .

احتمالاً به دلیل حمل و نقل بالا یا هزینه‌های پنهان، سبد خرید را رها کرده‌اید. اگر اینطور نیست، شاید مشتریان دقیقاً به همین دلیل سبد خریدهای سایت شما را رها می کنند. خوبی این است که می توانید مشکل را حل کنید. اگر حاشیه‌های شما اجازه می‌دهد، ارسال رایگان را ارائه دهید. اگر این گزینه نیست، حداقل مقدار سفارش را اضافه کنید که ارسال رایگان را جذب کند.

نمی‌توانید ارسال رایگان ارائه دهید؟ حداقل به مشتریان خود قبل از اینکه به صفحه تسویه حساب شما برسند، هزینه کل خود را اطلاع دهید. غافلگیر کردن آن‌ها با هزینه‌های پنهان هنگام خروج تنها منجر به رها شدن بیشتر چرخ دستی‌ها و فروش کمتر می‌شود. به پای خود شلیک نکنید – افزونه Advanced Product Fields و تسویه‌حساب بازشو PeachPay این کار را انجام خواهد داد. مفید باشد.

ما بخش فوق را با راه‌حل‌هایی پر کرده‌ایم، اما اجازه دهید راه‌حل‌های بیشتری را در بخش آینده پوشش دهیم، فقط در صورتی که چیزی را از دست دادیم.

چگونه از رها شدن سبد خرید جلوگیری کنیم

اکنون که می دانیم چرا مشتریان سبد خرید خود را رها می کنند، اجازه دهید راه حل های خاص تر دیگری را بررسی کنیم. همچنین، فراموش نکنید که راه حل هایی را که در گذشته برای شما مفید بوده اند در قسمت نظرات در انتهای پست ذکر کنید.

بهبود Checkout با PeachPay

به‌عنوان یک تاجر WooCommerce، PeachPay یک پلاگین یک مرحله‌ای برای تمام نیازهای پرداخت و پرداخت شما است. همانطور که قبلاً گفتیم، فرآیند پرداخت پیچیده یکی از دلایلی است که مشتریان سبد خرید خود را رها می کنند. PeachPay با ارائه یک تسویه حساب بهینه شده برای تبدیل و عملکرد پرداخت با یک کلیک برای کاربران بازگشتی، این مشکل را برطرف می کند. به‌علاوه، به‌طور کامل کار می‌کند.

تنظیم و استفاده از آن بسیار ساده است. ما قبلاً چند فروش از آن داشتیم! این واقعاً پرداختی به سبک “Shopify” است که WooCommerce به شدت به آن نیاز دارد. – gimmebbtjason

برای آزمایش PeachPay، اجازه دهید افزونه را در یک سایت ساختگی WooCommerce که قبلاً ایجاد کردم نصب کنیم و بفهمیم چه چیزی در فروشگاه وجود دارد. ما از روش نصب آسان استفاده خواهیم کرد.

ابتدا، وارد داشبورد مدیریت وردپرس خود شوید و در سیستم وارد شوید.

در مرحله بعد، مرورگر خود را به وب‌سایت رسمی PeachPay.app ببرید و دکمه دریافت رایگان PeachPay را فشار دهید. در زیر نشان داده شده است.

پس از آن، URL فروشگاه WooCommerce خود را وارد کنید و روی دکمه  GET کلیک کنید، همانطور که در زیر برجسته می‌کنیم.

خیلی عالی کار می کنید. همانطور که در زیر توضیح می دهیم، روی دکمه  اکنون نصب کلیک کنید.

بعد، افزونه را فعال کنید:

اکنون، ما باید PeachPay را به فروشگاه WooCommerce شما متصل کنیم، که به آسانی پای است. در صفحه‌ای که پس از فعال‌سازی افزونه PeachPay می‌آید، مطابق شکل زیر روی تأیید کلیک کنید.

در صفحه بعدی، درگاه پرداخت مورد علاقه خود را انتخاب کنید. همچنین می توانید PeachPay را در حالت تست امتحان کنید. من با PayPal (من Stripe ندارم) برای اهداف تصویری استفاده می کنم:

پس از آن، حساب خود را متصل کنید:

در صفحه بعد، مانند شکل زیر، روی موافق و وصل کلیک کنید.

سپس، روی بازگشت به PeachPay, Inc. ضربه بزنید:

با انجام این کار، همانطور که در زیر مشخص شده است، به داشبورد PeachPay در وب‌سایت خود باز می‌گردید.

در اینجا، می‌توانید تعدادی کار مانند اتصال گزینه‌های پرداخت بیشتر، سفارشی کردن دکمه تسویه‌حساب اکسپرس، تعریف ارز و موارد دیگر انجام دهید. همه چیز کاملاً ساده و واضح است، من انتظار ندارم که شما با مشکلی مواجه شوید.

اکنون، اگر من یک محصول را در قسمت جلویی بارگیری کنم، دکمه خرید اکسپرس را می بینم. در سایت ساختگی من اینگونه به نظر می رسد:

وقتی روی دکمه تسویه‌حساب اکسپرس کلیک می‌کنم، من را به این پنجره بازشو می‌برد:

< /شکل>

با پنجره بالا، می توانید سفارش خود را سریعتر از روند معمول فروشگاه WooCommerce > محصول > سبد خرید > پرداخت تکمیل کنید. به علاوه، همیشه می توانید PeachPay را مطابق با نیازهای خود سفارشی کنید. PeachPay به مشتریان شما اجازه می دهد در چند ثانیه بررسی کنند. [شما] خواهید دید که تبدیل‌ها افزایش می‌یابد و رها شدن سبد خرید در عرض چند روز به شدت کاهش می‌یابد.”

اجازه دهید به مرحله بعدی برویم.

ارتقا به هاست مخصوص تجارت الکترونیک

پیش از این، اشاره کردیم که یک وب‌سایت با سرعت بارگذاری آهسته تنها منجر به سبدهای بیشتر رها شده می‌شود. اکنون، شما می توانید هر کاری برای سرعت بخشیدن به سایت خود انجام دهید، اما اگر میزبانی وب شما بد است، مطمئناً کار شما تمام شده است. شما به یک میزبان وب فوق سریع نیاز دارید و چیزی کمتر از آن ندارید.

اگر در مورد تجارت الکترونیک جدی هستید، به یک ارائه دهنده میزبانی وب نیاز دارید که بسته های ویژه ای را برای وب سایت های تجارت الکترونیک ارائه دهد. با اولین میزبان وب عمومی که پیدا می‌کنید همراه نباشید، و قطعاً باید از بسته‌های میزبانی $1 اجتناب کنید زیرا وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک معمولاً منابع فشرده هستند.

اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید، را بررسی کنید بسته تجارت الکترونیک WPEngine. WPEngine یک میزبان وردپرس مدیریت شده قابل اعتماد است و بسته های آن منابع کافی برای پشتیبانی از سخت ترین نیازهای تجارت الکترونیک را ارائه می دهد. خوشحال خواهید شد که از ابتدا یک میزبان WooCommerce قابل اعتماد را انتخاب کرده اید.

توجه مشتریان را حفظ کنید

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، حواس‌پرتی‌هایی وجود دارد که خارج از کنترل شما هستند. یک مشتری ممکن است سبد خرید را صرفاً به این دلیل که شخصی در را کوبیده است رها کند. یا شاید آنها تصمیم گرفتند قبل از تکمیل تراکنش، به سرعت صفحه فیس بوک خود را بررسی کنند.

شاید فکر کنید نمی‌توانید چنین گاری‌های متروکه‌ای را نجات دهید، و حق با شماست، مگر اینکه بدانید چگونه مشتری را از خروج از صفحه تسویه‌حساب خود باز دارید. شما به یک افزونه قدرتمند بازیابی سبد خرید رها شده مانند Retainful نیاز دارید.

پیگیری با مشتریان

اگر نکات بالا را دنبال کرده‌اید، اما همچنان نرخ رها کردن سبد خرید بالایی را ثبت می‌کنید، چند آزمایش تقسیم را انجام دهید تا ببینید چه چیزی کار می‌کند و آن را دو برابر کنید. اگر همه شکست خوردند، سعی کنید با مشتریان خود پیگیری کنید. برای بازگرداندن آنها به سایت خود، کوپن یا تبلیغات رایگان ارسال کنید.

از تاکتیک‌هایی مانند اعلان‌های فشار، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای حفظ ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. همچنین، از ابزارهایی مانند Cartflows و CartBoss برای پیگیری مشتریان به ترتیب از طریق ایمیل و پیامک. برای راه‌اندازی، پشتیبانی عالی از جمله پرسش‌های متداول، چت زنده، و تماس‌های تلفنی ارائه دهید که مشتریان را وادار به تعهد می‌کند.

---

رها کردن سبد خرید همچنان یک مشکل برای تجارت الکترونیک باقی خواهد ماند، زیرا اجازه دهید با آن روبرو شویم، شما نمی توانید این مشکل را به طور کامل از بین ببرید. اما حداقل می‌توانید برای کاهش نرخ رها شدن سبد خرید و افزایش نرخ تبدیل، تغییراتی ایجاد کنید. حتی یک تغییر ساده، مانند افزودن PeachPay به فروشگاه WooCommerce شما، می‌تواند بسیاری از مشکلاتی را که برای مشتریان شما هزینه می‌کند حل کند. بنابراین یک (یا دو افزونه) را نصب کنید و دوباره آنها را دوباره وارد کنید!

امیدواریم در پست امروز یک یا دو جواهر پیدا کنید. راه حل دیگری سراغ دارید؟ نظر شما در مورد مقاله به طور کلی چیست؟ لطفا نظرات و راه حل های خود را در بخش نظرات زیر با ما در میان بگذارید. بیایید به چرخ دستی‌های کمتر رها شده، تاج‌های بیشتر و موفقیت‌های بزرگ دست پیدا کنیم!