بهترین 17 ابزار چت وب در سال 2023

Freshdesk یک نرم افزار گفتگوی زنده و سلف سرویس همه کاناله است. 

ویژگی های کلیدی:

• کمپین‌های چت به شما کمک می‌کنند در لحظه مناسب با سرنخ‌ها درگیر شوید و اطلاعاتی را برای واجد شرایط بودن آنها جمع‌آوری کنید. 
• تمام ارتباطات با بازدیدکنندگان خود را از همه کانال‌ها در یک مکان مدیریت کنید تا اطمینان حاصل کنید که تاریخچه کاملی از هر تعامل و نقطه تماسی که یک سرنخ با کسب و کارتان دارد دارید.
• با دعوت از سایر نمایندگان برای مشاهده مکالمات چت و بلیط ها، به راحتی با آنها همکاری کنید. 
• پاسخ‌های آماده و اتوماسیون بلیط، پاسخ‌های مورد نیاز مشتریان را سریع‌تر دریافت می‌کند و در وقت تیم شما صرفه‌جویی می‌کند. 

منبع تصویر

7. پسند کاربر

قیمت: رایگان

Userlike یک نرم افزار همه کاره منحصر به فرد است که چت زنده، پیام رسانی به مشتری و اتوماسیون خدمات را ترکیب می کند. 

راه‌حل پیام‌رسانی یکپارچه یک صندوق ورودی مرکزی برای رسیدگی به پیام‌های مشتریان از طریق چت وب‌سایت، واتس‌اپ، اینستاگرام و موارد دیگر ارائه می‌دهد. Userlike همچنین دارای ویژگی‌های اتوماسیون قدرتمندی مانند ربات‌های چت هوش مصنوعی، پرسش‌های متداول هوشمند و فرم‌های تماس پویا است. 

ویژگی های کلیدی:

• اشتراک‌گذاری رسانه و فایل، پیام‌های صوتی، ترجمه زنده، تماس‌های صوتی/تصویری و موارد دیگر از شما در ایجاد روابط بلندمدت با مشتری پشتیبانی می‌کنند.
• سرنخ‌ها را با یک چت وب‌سایت پیشرفته ایجاد کنید که به بازدیدکنندگان امکان می‌دهد مستقیماً در وب‌سایت چت را شروع کنند یا یکی از
  برنامه‌های پیام‌رسان مورد علاقه خود را انتخاب کنند.
• چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، صفحات پرسش‌های متداول هوشمند و فرم‌های تماس تعاملی ایجاد کنید تا به مشتریان اجازه دهید 24 ساعته به خود کمک کنند.
  

منبع تصویر

8. دریفت

قیمت: برای اطلاع از قیمت تماس بگیرید

Drift دارای یک ربات چت هوش مصنوعی با کیفیت بالا است که به شما کمک می کند تا سرنخ های مناسب را هدف قرار دهید و بر اساس رفتار خریدار با آنها ارتباط برقرار کنید. 

ویژگی های کلیدی:

• چت ربات‌های هوش مصنوعی رفتارهای نمایندگان توسعه فروش را تکرار می‌کنند و برای خودکارسازی و صرفه‌جویی در زمان، گفتگوهای چت زنده را با سرنخ‌های شما انجام می‌دهند. 
• ربات‌های سفارشی بسازید تا سرنخ‌ها را از قبل واجد شرایط کنید و بر اساس نقاط تماسی که افراد با آن‌ها درگیر شده‌اند، ارتباط شخصی‌سازی شده ارسال کنید. 
• Drift Prospector به طور خودکار حساب ها را اولویت بندی می کند تا به شما کمک کند روی واجد شرایط ترین سرنخ ها تمرکز کنید. 
• مکالمه را با chat-to-call یا chat-to-zoom ادامه دهید.

منبع تصویر

Drift را با HubSpot ادغام کنید تا مکالمات زنده را در وب سایت خود انجام دهید و تمام فعالیت های چت را از طریق خط زمانی تماس HubSpot بررسی کنید.

9. Zendesk Chat

قیمت: 49 دلار در ماه به ازای هر نماینده (تیم مجموعه)، 70 دلار در ماه به ازای هر نماینده (رشد سوئیت)، 99 دلار در ماه به ازای هر نماینده (Suite Professional)، برای قیمت گذاری سازمانی تماس بگیرید.

Zendesk Chat یک ابزار چت وب قابل تنظیم است که مستقیماً با بقیه Zendesk نرم افزار و نرم افزارهای دیگر، مانند Shopify و WordPress. 

ویژگی های کلیدی:

• چت ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی به سوالات پاسخ می‌دهند و محرک‌های رفتاری هدفمند را از طریق چت وب برای مشتریان ارسال می‌کنند تا به شما کمک کنند شانس تبدیل خود را افزایش دهید. 
• فرم‌های پیش‌چت قابل تنظیم از بازدیدکنندگان اطلاعات مهمی می‌خواهند تا به شما کمک کنند تا پیش از گفتگوی تکراری، سرنخ‌ها را واجد شرایط کنید و یک نمایه کامل مشتری دریافت کنید.

< Zendesk را با HubSpot ادغام کنید تا به طور خودکار بلیط های Zendesk با مخاطبین HubSpot شما همگام شود.

10. Zoho Desk

قیمت: 0 دلار برای سه نماینده (رایگان)، 14 دلار در ماه برای هر نماینده (استاندارد)، 23 دلار در ماه به ازای هر نماینده (حرفه ای)، 40 دلار در ماه برای هر نماینده (شرکتی)

Zoho Desk دارای یک ویجت چت قابل جاسازی است که به شما امکان می دهد با مخاطبین خود در هر کجا که هستند ارتباط برقرار کنید. 

ویژگی های کلیدی:

• چت ربات های سفارشی شده می توانند با بازدیدکنندگان درگیر شوند، به سوالات واجد شرایط پاسخ دهند و آنها را به CRM خود اضافه کنند. 
• ربات‌ها می‌توانند مشتریان بالقوه را به همراه تمام اطلاعات مرتبط به نماینده فروش مناسب منتقل کنند تا تاریخچه مورد نیاز برای کمک به آنها را ارائه دهند.
• برای برقراری تماس در پنجره‌های چت زنده کلیک کنید تا فوراً با مشتریان احتمالی در کانال دیگری ارتباط برقرار کنید.

منبع تصویر

< Zoho را با HubSpot ادغام کنید تا تمام داده‌های CRM، کتاب‌ها، فاکتورها، استخدام و موجودی را همگام‌سازی کنید.

11. اینترکام

قیمت: ۷۴ دلار در ماه راه‌حل کسب‌وکار کوچک، برای سایر طرح‌های قیمت‌گذاری تماس بگیرید.

اینترکام پشتیبانی مکالمه، تعامل مکالمه و راه حل های بازاریابی مکالمه را ارائه می دهد. 

ویژگی های کلیدی:

• کمپین های چت وب خودکار را برای پرورش سرنخ ها و نظارت بر رفتار آنها در هر مرحله از فرآیند فروش ایجاد کنید. 
• ربات صلاحیت پیشرو با پرسیدن سوالاتی برای واجد شرایط بودن سرنخ‌ها و درک اینکه چگونه می‌توانید به بهترین شکل به آنها کمک کنید، جستجوی شما را انجام می‌دهد. 
• پیام های سفارشی ایجاد کنید و آنها را بر اساس داده های بازدیدکننده به مخاطبان خاص تقسیم کنید. 
• تمام ارتباطات در صندوق ورودی یک تیم ذخیره می شود.

منبع تصویر

Intercom را با HubSpot ادغام کنید تا همگام سازی دو طرفه و بلادرنگ بین ابزار و CRM خود را تنظیم کنید.

12. HelpCrunch

قیمت: 12 دلار در ماه برای هر عضو تیم (پایه)، از 20 دلار در ماه به ازای هر عضو تیم (Pro)، برای قیمت شرکت تماس بگیرید.

HelpCrunch یک پلت فرم ارتباط با مشتری با یک برنامه چت وب برای فروش و خدمات مشتری است که می توانید آن را برای مطابقت با طراحی وب سایت و برند خود سفارشی کنید. 

ویژگی های کلیدی:

• فرم‌های گپ، سرنخ‌ها را از قبل واجد شرایط می‌کنند و اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنند تا به شما کمک کنند تا بفهمید بازدیدکنندگان چه کسانی هستند تا بتوانید مرتبط‌ترین اطلاعات را به آنها نزدیک کنید. 
• هنگامی که چت ها به پایان می رسد، پیگیری های ایمیل خودکار ایجاد کنید تا بر اساس سابقه رفتار آنها به سرنخ ها دسترسی پیدا کنید و اطلاعات مرتبط را به اشتراک بگذارید. 
• Reps می تواند پنج مکالمه جداگانه را به طور همزمان از یک ابزار مدیریت کند تا بهره وری را افزایش دهد. 
• محلی‌سازی، اشتراک‌گذاری فایل، رونوشت‌های چت، و پیام‌رسانی چند کانالی نیز موجود است. 

منبع تصویر

13. چت خالص

قیمت: آزمایشی رایگان 30 روزه، 39 دلار در ماه (رشد)، 70 دلار در ماه (PRO)

Pure Chat یک نرم افزار چت زنده است که می توانید از آن برای ایجاد ویجت چت وب سفارشی برای دسکتاپ و موبایل استفاده کنید. 

ویژگی های کلیدی:

• پاسخ های آماده برای پاسخگویی سریع به سوالات متداول
• مکالمات گذشته برای دسترسی و مرجع آسان رونویسی و در سابقه چت شما ذخیره می شود تا بتوانید سرنخ ها را در تمام تعامل آنها با کسب و کار خود ردیابی کنید. 

منبع تصویر

< گپ خالص با HubSpot را برای انجام مکالمات چت زنده در وب سایت HubSpot خود ادغام کنید.

14. smith.ai

قیمت: 10 دلار/چت (a la carte) ، 140 دلار در ماه (20 چت زنده) ، 300 دلار در ماه (50 چت زنده) ، 600 دلار در ماه (120 چت زنده)

Smith.Ai یک پذیرنده مجازی و نرم افزار دریافتی با یک ویژگی چت وب است که برای ضبط ، برقراری ارتباط با و صلاحیت های واجد شرایط از طریق چت زنده ایده آل است. 

ویژگی های کلیدی:

• معیارهای سرب سفارشی را ایجاد کنید که از chatbots برای واجد شرایط بودن استفاده می کند و از تعامل مشتری برای اصلاح قیف ورودی خود استفاده می کند. 
• رونوشت مکالمات در ایمیل و CRM شما ذخیره می شود تا سابقه کاملی از تعامل مشتری به شما ارائه دهد. 
• این ابزار می تواند با CRM شما ادغام شود تا تماس و هدایت آن آسان شود و گردش کار خود را تکمیل کند. 
• اگر شما یک تجارت تجارت الکترونیک هستید ، Smith.ai را با نرم افزار صورتحساب خود برای مدیریت جمع آوری پرداخت ادغام کنید. 

/> /

تصویر منبع

< Smith.ai را با HubSpot یکپارچه کنید تا از همه تماس ها و تعامل چت زنده با مخاطبین و فعالیت CRM خود همگام شوید.

15. mobilemonkey

قیمت: 199 دلار در ماه (نسخه استارتاپ) ، تماس با قیمت نسخه رشد.

MobilemonKey از طریق چت وب ، پیام کوتاه ، مسنجر یا اینستاگرام با مشتریان خود ارتباط برقرار می کند. 

ویژگی های کلیدی:

• دسترسی را به حداکثر برسانید و ویجت چت خود را در تمام کانال ها با استفاده از سازنده چند پلتفرمی قرار دهید. 
• فرم های سرب را با معیارهای سفارشی ایجاد کنید تا فوراً صلاحیت های خود را در مکالمات گپ واجد شرایط کنید
• یک صندوق ورودی چت یکپارچه به شما کمک می کند تا همه مکالمات و تعامل های مشتری را در یک مکان مشاهده و مدیریت کنید.

> > > >

منبع تصویر

16. podium

قیمت: 289 دلار در ماه (ملزومات) ، 499 دلار در ماه (استاندارد) ، 649 دلار در ماه (حرفه ای)

تریبون ابزاری برای مشاغل محلی با راه حل های گپ و پیام رسانی است. همچنین می توانید ویجت چت خود را با عناصر مرتبط با برند مانند یک دکمه سفارشی و آواتار شخصی سازی کنید. 

ویژگی های کلیدی:

• رباتها می توانند قبل از شروع مکالمه ، اطلاعات مهم سرب را جمع آوری کنند تا به شما در صلاحیت هدایت و درک نیازهای آنها کمک کند. 
• جلسات و قرار ملاقات ها را با رهبری علاقه مند در ویجت چت خود برنامه ریزی کنید. 
• برای نگهداری معنادار ، اطلاعات تماس با سرب گرم را به CRM خود ارسال کنید. 
• برای پاسخ سریع به سؤالات متداول و ارائه اطلاعات ، پاسخ های هوشمندانه ایجاد کنید. 

%20%D9%85%D9%86%D8%A8%D8%B9%20%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1%20%20

%0A

%0A

17.%20 freshworks