گزینه های جایگزین “منتظر شنیدن نظرات شما”.
گزینه های جایگزین “منتظر شنیدن نظرات شما”.
فرایند فروش شما به اندازه مهارت های ارتباطی. مشتریان بالقوه به قدری از فروشندگان تماس می گیرند، بنابراین مهم است که پیام های خود را تازه و قانع کننده نگه دارید.
یکی از راههای رسیدن به این هدف، تعویض عبارات خسته و بیمعنی مانند «منتظر نظرات شما هستم،» با جایگزینهایی است که الهامبخش اقدام و فوریت هستند.
در اینجا، ما ده گزینه جایگزین را برای کمک به افزایش پاسخ شما پوشش خواهیم داد. امتیاز دهید و مطمئن شوید که معاملات بیشتری را به سرعت انجام می دهید.
“من مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما” هستم
“من مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما هستم” یک پیام الکترونیکی رایج برای ثبت نام است. در حالی که آشنایی و احساسات گرم را منتقل می کند، همیشه مناسب نیست. در برخی زمینهها، این نشانهگیری میتواند بهعنوان منفعل-تهاجمی تلقی شود، یا میتوان آن را به راحتی فراموش کرد یا بدون دستورالعملهای روشن نادیده گرفت. مهمتر از همه، شما را مجبور می کند – فرستنده – قبل از اینکه بتوانید حرکت بعدی خود را انجام دهید منتظر پاسخ باشید.
این ایده خوبی است که از امضای ایمیل های معمولی صرف نظر کنید تا ایمیل خود را به یاد ماندنی تر و فوری تر و کمتر منفعل کنید. اگر منتظر هستید تا یک همکار یا ارتباط با شما تماس بگیرد، مثالهای زیر را امتحان کنید تا به شما در انتقال بهتر درخواست و بازه زمانی ایدهآل کمک کند.
1. “آیا می توانید تمام بازخوردهای پیشنهادی را تا جمعه برگردانید؟”
مهلت دادن به مشتریان بالقوه خود برای انجام حدس و گمان خارج از جدول زمانی شما. با انجام این کار، گیرنده را از “ستاره گذاری” ایمیل خود برای بعداً یا فکر کردن، “هفته آینده به آن خواهم رساند” جلوگیری می کنید. هدف برای رسیدن.
اگر ضربالاجل شما انعطافپذیر است، میتوانید اضافه کنید: “آیا این جدول زمانی انتظارات شما را برآورده میکند؟” این به مشتریان احتمالی شما اجازه میدهد در صورت نیاز به زمان بیشتر، عقبنشینی کنند. مطمئن شوید که همیشه یک ضرب الاجل وجود دارد. اگر مشتری احتمالی شما پاسخ داد، “در واقع، فکر می کنم چند روز دیگر نیاز دارم“، بگویید، “مشکلی نیست. بیایید مهلت را به چهارشنبه آینده منتقل کنیم.” شما به آنها کمی فضای تکان دادن داده اید و در عین حال به یک تاریخ هدف ثابت پایبند هستند.
سلام جیک،
در اینجا یک جدول زمانی پیشنهادی برای پروژه نوسازی شما ارائه شده است. امیدوارم این انتظارات شما را برآورده کند. اگر سؤالی دارید، لطفاً به من بگویید.
من دوست دارم توپ را به دست بیاورم – آیا می توانید تا پایان هفته بازخورد خود را به من بگویید؟
با تشکر فراوان،
جنیفر
2. “آیا می توانید به من کمک کنید پاسخ را در اینجا پیدا کنم؟”
انسانها معمولا دوست دارند به انسانهای دیگر کمک کنند. از این واقعیت به نفع خود استفاده کنید. این رویکرد به ویژه در مراحل اولیه فروش، زمانی که باید تصمیم گیرنده را شناسایی کنید، مفید است.
ارسال ایمیلی که می گوید: “می خواهم با شخصی که مسئول خرید در شرکت شما است صحبت کنم، اما مطمئن نیستم با چه کسی تماس بگیرم. آیا می توانید به من کمک کنید؟ >” بسیار متقاعد کننده تر از گفتن ساده است: “آیا شما مسئول خرید در Geo Enterprises هستید؟“
سلام اِما،
اسم من ماریا است و مدیر توسعه تجارت در شرکت XYZ هستم. من تماس میگیرم زیرا میخواهم با شخصی که مسئول مدیریت رویداد در شرکت شما است صحبت کنم.
اگر شما هستید، آیا در روز چهارشنبه آماده یک تماس تلفنی ده دقیقه ای هستید؟ اگر شما نیستید، من واقعاً از کمک شما برای برقراری ارتباط با بهترین فرد سپاسگزار خواهم بود.
متشکرم،
ماریا
3. “X را دیدم و به تو فکر کردم. افکارت چیست؟”
اگر مشتری احتمالی شما تاریک شده است یا برای برآورده کردن یک نیاز خاص با مشکل روبرو هستید – با همان درخواست از سر او خودداری کنید. در این زمان، آنها احتمالاً از آن مصون هستند.
بهجای آن، یک ایمیل غیرمرتبط و غیرمرتبط برای آنها ارسال کنید، مانند «من دیدم اوکلاهما آخر هفته گذشته چند گردباد داشت. آیا کسی به شما نزدیک بود؟» فشار کمتری برای پاسخ دادن وجود دارد و احتمال بیشتری دارد که این کار را انجام دهند زیرا این یک سوال شخصی است. هنگامی که آنها را دوباره به صحبت پرداختید، می توانید سؤالات تجاری را که نیاز به پاسخ دارید بپرسید.
سلام می،
بهنظر میرسد اورلاندو هفته آینده شاهد دمای بیسابقهای خواهد بود. امیدوارم خونسرد بمانید حال شما چطور است؟
بهترین،
نیک
4. “اگر بتوانید تا چهارشنبه پاسخ دهید واقعاً به من کمک می کند.”
این روش مشابه شماره دو است. اگر نیاز به پاسخ سریع دارید، کمک بخواهید. درخواست را بهعنوان یک بهجای درخواست قاببندی کنید و بگویید: «این واقعاً کمک میکند اگر می توانید تا پایان روز پنجشنبه به من پاسخ دهید – و به ما کمک کنید تا به جدول زمانی خود پایبند باشیم.“
در نهایت، وقتی ضرب الاجل را میبینید یا از دست میدهید، به شما منعکس میشود – حتی اگر برای رسیدن به آن به شخص دیگری تکیه کنید. همه ما در چنین موقعیتهایی قرار داشتهایم، و بیشتر ما (از جمله مشتریان بالقوه شما) بیش از حد مایل هستیم که قدم بگذاریم و نتایج مورد نیاز را به شما برسانیم.
سلام براد،
امیدوارم هفته گذشته ایمیل من را دیده باشید. اگر بتوانید تا پایان روز پنجشنبه به من پاسخ دهید، واقعاً به من کمک می کند – و به ما کمک می کند تا به جدول زمانی خود پایبند باشیم.
متشکرم،
کامیلا
5. “اگر برای رسیدگی به این درخواست خیلی مشغول هستید، آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانم با او تماس بگیرم؟”
این یک رویکرد مستقیم است – و فقط در صورت لزوم باید از آن استفاده کرد. اساساً با توضیح اینکه اگر پاسخ ندهند، شما آنها را دور خواهید زد، یک تهدید خفیف به مشتری ارائه می دهد.
این را برای شرایطی که معامله در آستانه شکست است، رزرو کنید. به عنوان مثال، اگر چند هفته پیش قرارداد را ارسال کردید، چندین بار پایه را لمس کرده اید، و هنوز چیزی نشنیده اید.
سلام جادا،
مدتی است که از شما خبری ندارم و میخواستم در مورد پیشنویس جدول زمانی به عقب برگردم. از آنجایی که این موضوع به زمان حساس است، دریافت بازخورد زودتر از دیرتر مفید خواهد بود. با این حال، من درک می کنم که شما چیزهای زیادی در بشقاب خود دارید. اگر مشغول هستید، آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانم با او تماس بگیرم؟
بهترین ها،
لوکاس
6. “اگر تا تاریخ X از شما خبری نشوم، فرض میکنم که ما خوب هستیم که اینجا پیش برویم.”
این رویکرد زمانی که درخواستی دارید که لزوماً نیازی به پاسخ ندارد – مانند پیش نویس نهایی یک قرارداد یا یک جدول زمانی پیشنهادی، به خوبی کار می کند. به سادگی سند یا بهروزرسانی را ارسال کنید و بگویید: “اگر تا جمعه از شما خبری نشوم، فرض میکنم بازخوردی ندارید و به جلو بروید.“
این یک جدول زمانی ثابت تعیین میکند و باری را بر دوش آنها میگذارد تا با پاسخ سریع به شما برگردند.
سلام خلیل،
در حال بررسی اسلایدهای ارائه هستم. اگر تا دوشنبه آینده از شما خبری نشوم، فکر میکنم که حرکت به سمت مرحله بعدی بیخطر است.
متشکرم،
جاش
7. “از پاسخ سریع شما سپاسگزارم.”
این یک حرکت ملایم برای مشتریان احتمالی است. این نشان می دهد که شما در مورد پاسخی جدی هستید، بدون اینکه قهرآمیز یا به طور مبهم تهدید کنید. آن را در انتهای ایمیل رها کنید یا اضافه کنید که چرا پاسخ سریع آنها مهم است.
سلام دیل،
پیوست لطفاً سند درخواستی خود را پیدا کنید. از پاسخ سریع شما در مورد این موضوع قدردانی می کنم زیرا تیم حقوقی ما منتظر تنظیم جزئیات قرارداد است.”
متشکرم،
کتی
8. “اگر چیزی تغییر کرد به من اطلاع دهید.”
این فرصت دیگری است برای بازگرداندن مسئولیت به مشتری احتمالی خود. اگر تنها چیزی که از آنها می خواهد این است که به شما در مورد بازخورد یا تغییرات توافق نامه موجود هشدار دهند، از آنها بخواهید که شما را در جریان نگه دارند و آن را رها کنند. شما می توانید آزادانه به جلو حرکت کنید.
سلام الیزابت،
از شما برای گفتگوی عالی دیروز متشکرم — من برای دیدن آنچه که می توانیم انجام دهیم هیجان زده هستم!
اگر به چیزی نیاز دارید، من همیشه یک تماس تلفنی (یا ایمیل) دور هستم. و، لطفاً در حین حرکت به مراحل بعدی، مرا در جریان نگه دارید.
بهترین،
بن
9. “من در مورد [موضوع] از شما چیزی نشنیده ام. معمولاً وقتی این اتفاق می افتد، به معنای [معنای معمول] است. آیا این درست است؟
این را به عنوان آخرین راه حل ذخیره کنید. اگر به هر حال احتمال 50/50 از دست رفتن معامله وجود دارد، این را به عنوان آخرین تلاش برای به دست آوردن پاسخ امتحان کنید. این احتمال وجود دارد که آنها را دوباره وارد عمل کنید و یک بار دیگر معامله را شروع کنید. در هر صورت، یک پاسخ قطعی خواهید داشت که به شما امکان می دهد ادامه دهید.
سلام الکس،
در مورد توافقنامه بودجه نهایی ما پاسخی از شما نشنیده ام. معمولاً وقتی این اتفاق میافتد، به این معنی است که ما به قیمت قابل قبولی نرسیدهایم و معامله نمیتواند پیش برود. آیا من در فرض اینکه این مورد در اینجا وجود دارد درست است؟
بهترین،
امیلی
10. “اگر شما فرد مناسبی نیستید، آیا می خواهید من را با بهترین فردی که در این درخواست به من کمک کند ارتباط برقرار کنید؟”
اگر با شخص مناسبی برای انجام درخواست خود مکاتبه نکنید و ایمیلی که به “منتظر پاسخ شما هستم” ختم می شود، ممکن است پیام شما نادیده گرفته شود. اگر قبلاً با گیرنده ایمیل خود در ارتباط یا مشارکت نزدیک نیستید، از آنها بپرسید که آیا مایلند شما را به شخصی که میتواند به شما کمک کند
وصل کند یا خیر.
سلام جین،
از ایمیل شما متشکریم و بابت سردرگمی عذرخواهی می کنیم. از آنجایی که شما فرد مناسبی برای این درخواست نیستید، نمیخواهید به من در جهت درست اشاره کنید؟
بهترین،
ابی
11. “اگر علاقه دارید به من اطلاع دهید تا بتوانم فوراً شروع کنم.”
این یک رویکرد مفید برای زمانی است که قبل از رفتن به مرحله بعدی به مجوز دریافت کننده نیاز دارید. کلمه بلافاصله همچنین حس فوریت و تمایل شما را برای ضربه زدن به زمین نشان می دهد. این یک نشانه متقاعد کننده است که نادیده گرفتن آن سخت است.
سلام ماریسا،
آیا هنوز فرصتی برای بررسی جدول زمانی پروژه پیدا کردید؟ نظر خود را به من بگویید تا بتوانم فوراً شروع کنم.
بهترین،
کلی
12. “آیا سوالی دارید؟”
این یک گزینه عالی برای زمانی است که در مراحل اولیه فروش است و شما نیاز به ایجاد روابط دارید. این یک عبارت ساده است که مکالمات را تسهیل می کند و در عین حال به مشتریان بالقوه اطمینان می دهد که برای سؤالات باز هستید. در نتیجه، رابطه کمتر معاملهای و حمایتکنندهتر احساس میشود.
سلام فیونا،
از تماس اکتشافی عالی دیروز سپاسگزاریم! من به چند ابزار اشاره کردم که می تواند گردش کار تیم شما را ساده کند – چند یادداشت همراه با اطلاعات بیشتر در مورد این ابزارها پیوست کردم. آیا سوالی دارید؟
بهترین،
ریک
چند مورد از این برداشتهای جدید را در مورد “منتظر شنیدن نظرات شما” امتحان کنید تا نرخ پاسخدهی خود را از آن دسته از مشتریانی که به نظر میرسد هرگز برای پاسخ دادن عجله ندارند، افزایش دهید.
منبع:hubspot