پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد فرم‌های مایکروسافت: 8 بهترین راه‌حل
خوانندگان به پشتیبانی از گزارش ویندوز کمک می کنند. در صورت خرید از طریق پیوندهای ما ممکن است کمیسیون دریافت کنیم.
صفحه افشای ما را بخوانید تا دریابید که چگونه می‌توانید به گزارش Windows کمک کنید تا تیم تحریریه را حفظ کند بخوانید بیشتر
آیا فرم‌های Microsoft پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد؟ برای یافتن روش‌های عیب‌یابی ثابت شده که واقعاً کار می‌کنند، ادامه دهید.
معمولاً، این مشکل به این دلیل رخ می دهد که تاریخ پایان را به درستی تنظیم نکرده اید. با این حال، ممکن است مشکلات فنی دیگری وجود داشته باشد که خارج از کنترل شما باشد.
درباره مواردی که ممکن است مانع از ضبط پاسخ‌های جدید شود، تحقیق کرده‌ام و راه‌حل‌هایی را که برای من مفید بودند را مشخص کردم. بنابراین، بیایید آنها را با هم مرور کنیم، درست است؟
نحوه رفع عدم پذیرش پاسخ فرم‌های مایکروسافت
من راه حل ها را بر اساس پیچیدگی سازماندهی کرده ام. قبل از اینکه به سراغ موارد پیشرفته تر در لیست بروید، ابتدا موارد اولیه را امتحان کنید:
این تنظیمات اولیه را برای اجازه دادن به پاسخ ها بررسی کنید
اگر می‌خواهید یک فرم آنلاین را با عموم به اشتراک بگذارید و در مدت طولانی‌تری پاسخ دریافت کنید، این تنظیمات را دوباره بررسی کنید:
- چه کسی می‌تواند این فرم را پر کند: هر کسی می‌تواند پاسخ دهد را انتخاب کنید. این پیکربندی به پاسخ‌های ناشناس اجازه می‌دهد بدون نیاز به ورود به سیستم Microsoft حساب.
- گزینه‌های پاسخ‌ها: تنظیم پذیرش پاسخ‌ها را علامت زده و تاریخ شروع و تاریخ پایان را علامت نزنید.
- پنهان کردن ارسال پاسخ دیگر: اگر با دریافت چند پاسخ از یک شرکت‌کننده موافق هستید، این مورد را علامت نزنید. در غیر این صورت، کاربران تلاشی مجدد دریافت نخواهند کرد و ممکن است شکایت کنند که فرم شما پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد.
اگر فقط افراد در MSFT می‌توانند پاسخ دهند را انتخاب کنید، کاربران در دامنه Microsoft 365 سازمان شما می‌توانند داده‌ها را از طریق فرم ارسال کنند. برای این تنظیم، اگر یک پاسخ برای هر نفر را انتخاب کنید، کاربران فقط به یک پاسخ محدود خواهند شد.
برعکس، تنظیم افراد خاص در MSFT می‌توانند پاسخ دهند تنها در صورتی به کاربران اجازه دسترسی به فرم را می‌دهد که آنها را در لیست مجاز اضافه کرده باشید. بنابراین اگر کسی به شما گفت که نمی‌تواند فرم شما را باز کند، ابتدا این تنظیمات را بررسی کنید.
وضعیت سلامت خدمات را بررسی کنید
اگر نمی توانید پاسخ هایی را در فرم خود دریافت کنید یا نمی توانید به فرمی که با شما به اشتراک گذاشته شده است دسترسی پیدا کنید، ابتدا وضعیت سرویس را بررسی کنید.
اگر کاربر فردی هستید
به پورتال سرویس سلامت بروید یا شرکت کننده در نظرسنجی.
اگر مدیر Microsoft 365 هستید، به Microsoft 365 Admin Center Service Health. به بخش وضعیت خدمات به پایین بروید.
در اینجا، فهرستی از سرویس‌های Microsoft 365 و وضعیت فعلی آنها را خواهید دید. سرویس فرم‌های مایکروسافت را جستجو کنید و وضعیت آن را بررسی کنید. اگر سالم را نشان دهد، ابزار فرم کار می کند. برعکس، اگر متنی مانند 1 توصیه، 3 توصیه و غیره مشاهده کردید، چند ساعت صبر کنید و دوباره بررسی کنید.
از این فرم تا زمانی که وضعیت آن سالم نیست استفاده نکنید.
بازنشانی محدودیت های پاسخ برای فرم
در اینجا محدودیت‌هایی وجود دارد که مایکروسافت برای دریافت پاسخ‌ها از طریق آزمون یا فرم اعمال می‌کند:
- برای برنامه‌های Microsoft 365 برای تجارت و Office 365 Education تا 5,000,000 پاسخ.
- برای ایالات متحده دولت جامعه ابری (GCC)، محیط‌های وزارت دفاع و GCC High حداکثر تعداد پاسخ‌ها می‌تواند 50000 باشد.
- برای Hotmail، Microsoft personal، Live، Outlook.com و سایر حساب‌های رایگان، حداکثر تعداد پاسخ ها 200 است. با این حال، اگر مشترک پولی هستید، می‌توانید تا 1000 پاسخ دریافت کنید.
بنابراین، اگر قصد دارید فرم را در بین مخاطبان زیادی پخش کنید، گروه های کوچکی از شرکت کنندگان در نظرسنجی ایجاد کنید.
اکنون، فرم را یکی پس از دیگری با این گروه ها به اشتراک بگذارید. اطمینان حاصل کنید که پیوند فرم را به طور همزمان برای بیش از 5000000 کاربر ارسال نکنید. در این صورت، برخی از کاربران به دلیل مشکل محدودیت پاسخ، خطای «فرم‌های مایکروسافت پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد» را مشاهده می‌کنند.
اگر قبلاً این کار را انجام داده‌اید و می‌خواهید فرم را اصلاح کنید، یک نسخه تکراری ایجاد کنید و پس از ذخیره باطن آن، کپی اصلی را حذف کنید فایل اکسل. مراحل تکثیر فرم را بعداً در این مقاله خواهید دید.
سپس، نسخه تکراری را با افرادی که نمی‌توانند نسخه اصلی را باز کنند به اشتراک بگذارید.
حذف کش و کوکی‌های فرم‌های Microsoft
این روش برای شرکت‌کنندگان در نظرسنجی اعمال می‌شود، نه صاحبان فرم اگر تأیید کرده‌اید که قبلاً داده‌ها را از طریق فرم ارسال نکرده‌اید و نیازی نیست با حساب مایکروسافت خود وارد شوید، این کار را انجام دهید:
- دکمه مشاهده اطلاعات سایت را در نوار آدرس مرورگر کلیک کنید. در لبه سمت چپ قرار دارد.
- در گفتگوی بعدی، کوکی‌ها و داده‌های سایت را انتخاب کنید.
- اکنون، گزینه مدیریت داده‌های سایت روی دستگاه را انتخاب کنید.
- کادر گفتگوی داده‌های سایت روی دستگاه را خواهید دید.
- در آنجا، روی همه bin یا حذف نمادها کلیک کنید تا از شر کش و کوکی‌ها خلاص شوید.
< /figure>دسترسی به فرم در حالت مرور خصوصی
افزونه‌های مرورگر متناقض ممکن است با فایل Microsoft Forms و از ارسال پاسخ های نظرسنجی جلوگیری می کند. برای باز کردن فرم در حالت ناشناس موارد زیر را انجام دهید:
-
روی نماد میانبر Google Chrome یا Mozilla Firefox
- راست کلیک کنید.
- پنجره ناشناس جدید را برای Chrome و پنجره خصوصی جدید را برای Firefox انتخاب کنید.
- یک جلسه مرور خصوصی باز خواهد شد.
- نشانی اینترنتی فرم را کپی کرده و در نوار آدرس قرار دهید و Enter را فشار دهید.
- اگر فرم نیازی به ورود به سیستم ندارد و هنوز به محدودیتی نرسیده است، اکنون می توانید به آن دسترسی داشته باشید.
- اگر فرم از شما می‌خواهد که به حساب مایکروسافت خود وارد شوید، این کار را انجام دهید تا بتوانید پاسخ‌ها را از طریق فرم آنلاین ارسال کنید.
افزونه‌های مرورگر معمولاً در حالت ناشناس کار نمی‌کنند. بنابراین، می‌توانید بدون دخالت افزونه‌های شخص ثالث به فرم دسترسی داشته باشید.
فرم موجود را کپی کنید
احتمالاً لینک یا کد فرم اصلی خراب شده است. بنابراین، این مراحل را دنبال کنید تا یک نسخه تکراری ایجاد کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر:
- به فرم اصلی بروید و روی تنظیمات فرم بیشتر یا منوی سه نقطه واقع در نزدیکی دکمه ارائه در <کلیک کنیدگوشه سمت راست بالا.
- همکاری یا تکراری را از منوی زمینه انتخاب کنید.
- روی دکمه کپی در زیر بخش اشتراک‌گذاری به عنوان الگو کلیک کنید.
- یک برگه جدید در مرورگر باز کنید و URL را در نوار آدرس جای‌گذاری کنید.
- روی دکمه Duplicate it در بالای نظرسنجی کلیک کنید.
- یک کپی از فرم اصلی چند ثانیه دیگر ظاهر می شود.
- فرم‌های مایکروسافت نیز مورد را در حساب شما ذخیره می‌کند.
دسترسی از دستگاه دیگری را امتحان کنید
اگر فرم را از طریق مسنجر، تلگرام، واتس اپ یا ایمیل در گوشی هوشمند خود دریافت کرده اید، URL فرم را در مرورگر وب رایانه شخصی خود کپی کنید. سپس، سعی کنید از رایانه شخصی به آن دسترسی داشته باشید و ببینید آیا کار می کند یا خیر.
به طور مشابه، اگر فرم را در رایانه خود دریافت کرده اید، سعی کنید آن را در تلفن هوشمند باز کنید.
با پشتیبانی فنی مایکروسافت تماس بگیرید
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا برای شما کار نمی‌کند، باید از تیم پشتیبانی سرپرست Microsoft 365 به دنبال پشتیبانی فنی پیشرفته باشید. در اینجا نحوه تماس با آنها آمده است:
- با استفاده از اطلاعات کاربری خود به مرکز مدیریت Microsoft 365 وارد شوید .
- روی نماد هدفون بالای کارت بازخورد در گوشه سمت راست پایین پورتال کلیک کنید.
- توضیحات مشکل را در قسمت چگونه می توانیم کمک کنیم؟ وارد کنید.
- روی پیکان سمت راست آبی کلیک کنید.
- روی دکمه تماس با پشتیبانی در پایین کلیک کنید.
- یک گزینه بین تلفن و ایمیل انتخاب کنید.
- جزئیات را در فرم تماس با پشتیبانی در صفحه بعد پر کنید و روی دکمه تماس با من کلیک کنید.
- دکمه تماس با من تنها در صورتی فعال می‌شود که داده‌های کافی مرتبط با این مشکل را ارائه کرده باشید.
- منتظر تماس یا ایمیل تیم پشتیبانی باشید.
خلاصه
اکنون می‌دانید که چگونه با فرم‌های مایکروسافت که پاسخ‌ها را نمی‌پذیرند، برخورد کنید. پس از رفع مشکل، شروع به دریافت پاسخ‌های جدید می‌کنید یا می‌توانید به فرم دسترسی پیدا کنید.
اگر این مقاله به ارسال یا دریافت مایکروسافت کمک کرد پاسخ از طرف یا اگر مشکل اصلی وجود ندارد، در نظرات به من اطلاع دهید.
